Service center
ให้เราช่วยหาคำตอบให้
เริ่มจากคำถามที่พบบ่อย ถ้ายังไม่ตรงให้ผู้ช่วย AI ช่วยค้น และถ้ายังไม่จบ ทีมงานตัวจริงรออยู่ — ข้ามไปคุยกับคนได้ทุกเมื่อ
ฉันคือ
- เริ่มต้นใช้งานสมัครเป็น KOL กับ KOLAXY ต้องทำยังไงทักไลน์ทางการของ KOLAXY แล้วแจ้งช่องทางโซเชียลที่ใช้ประจำ ทีมงานจะดูโปรไฟล์และแจ้งกลับว่าคุณอยู่โซนไหนของห้าง ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์
- โซนและสิทธิประโยชน์โซน Mega กับ Nano ต่างกันยังไง แล้วฉันอยู่โซนไหนโซน Mega / Macro สำหรับผู้ติดตาม 1 ล้านขึ้นไป ได้ผู้จัดการส่วนตัวดูแลแบบ 1:1 ส่วนโซน Nano / Micro สำหรับผู้ติดตาม 1,000–50,000 ได้แคมเปญที่เปิดรับใหม่ทุกสัปดาห์และมีพี่เลี้ยงช่วยตอนเริ่มต้น
- ค่าตอบแทนได้ค่าตอบแทนเมื่อไหร่ หลังส่งงานแล้วค่าตอบแทนจะโอนหลังแบรนด์ตรวจรับงานเรียบร้อย โดยทั่วไปอยู่ที่ 15–30 วันนับจากวันที่งานผ่านการอนุมัติ ซึ่งรอบการจ่ายจริงระบุไว้ในเอกสารของแต่ละแคมเปญ
- หน้าร้านซัพพลายเออร์อยากแก้ข้อมูลบนหน้าร้านซัพพลายเออร์ ต้องทำยังไงช่วงนี้ทีมงาน KOLAXY เป็นคนดูแลหน้าร้านให้ทั้งหมด ส่งข้อมูลที่ต้องการแก้มาทางไลน์หรืออีเมล ทีมงานจะอัปเดตให้ภายในหนึ่งวันทำการ
- หน้าร้านซัพพลายเออร์เมื่อมีคนกดขอใบเสนอราคา เกิดอะไรขึ้นต่อคำขอจะเข้ามาที่ทีมงาน KOLAXY ก่อน ทีมงานจะตรวจความครบถ้วนของโจทย์แล้วส่งต่อให้คุณพร้อมข้อมูลติดต่อของลูกค้า จากนั้นคุณคุยกับลูกค้าโดยตรงได้เลย
- เริ่มต้นใช้งานแบรนด์เริ่มต้นทำแคมเปญกับ KOLAXY ยังไงส่งโจทย์เข้ามาผ่านหน้าสำหรับแบรนด์หรือทักทีมงานโดยตรง ทีมงานจะเสนอรายชื่อ KOL ที่ตรงกับสินค้าและงบประมาณ พร้อมประมาณการการเข้าถึงให้ก่อนเริ่มงานจริง
- รายงานและผลลัพธ์หลังแคมเปญจบ ได้รายงานอะไรบ้างได้รายงานสรุปที่รวมยอดการเข้าถึง ยอดเอนเกจเมนต์ และลิงก์คอนเทนต์ทุกชิ้นของทุก KOL ในแคมเปญ ส่งให้ภายใน 7 วันหลังคอนเทนต์ชิ้นสุดท้ายเผยแพร่
- บัญชีและการเข้าถึงเอเจนซี่ที่ดูแลหลายแบรนด์ ใช้บัญชีเดียวได้ไหมได้ ใช้บัญชีเดียวจัดการหลายแบรนด์ได้ โดยระบุชื่อแบรนด์ในแต่ละแคมเปญ ทีมงานจะแยกรายงานและใบเสนอราคาให้ตามแบรนด์
- ติดต่อทีมงานอยากคุยกับคนจริง ๆ ติดต่อได้ทางไหนทักไลน์ทางการของ KOLAXY ได้ตลอดเวลา ทีมงานดูแลในเวลาทำการ จันทร์ถึงศุกร์ 9:00–18:00 น. และตอบกลับข้อความนอกเวลาทำการในวันทำการถัดไป
ยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ